Kebijakan Privasi

Pital sangat menghormati hak dan privasi data Pengguna. Oleh karena itu sebagai tanggung jawab kami, Kebijakan Privasi ini dibuat sebagai komitmen nyata Pital untuk menghargai dan melindungi setiap data atau informasi pribadi Pengguna situs www.pital.id, situs-situs turunannya, serta aplikasi pital (selanjutnya disebut sebagai "Platform").

Kebijakan Privasi ini (beserta syarat-syarat penggunaan dari Platform Pital sebagaimana tercantum dalam "Syarat & Ketentuan" dan informasi lain yang tercantum di Platform) menetapkan dasar atas perolehan, pengumpulan, pengolahan, penganalisisan, penampilan, pembukaan, dan/atau segala bentuk pengelolaan yang terkait dengan informasi yang Pengguna berikan kepada Pital atau yang Pital kumpulkan dari Pengguna, termasuk data pribadi Pengguna, baik pada saat Pengguna melakukan pendaftaran di Platform, mengakses Platform, maupun mempergunakan layanan-layanan pada Platform (selanjutnya disebut sebagai "data").

Dengan mengklik “Daftar” (Register) atau pernyataan serupa yang tersedia di dalam Platform, Pengguna menyatakan bahwa setiap data Pengguna merupakan data yang benar dan sah, serta Pengguna menyetujui bahwa Pital berhak untuk memperoleh, mengumpulkan, menyimpan, mengelola, dan mempergunakan data tersebut sebagaimana tercantum dalam Kebijakan Privasi maupun Syarat & Ketentuan Pital.

  1. Perolehan dan Pengumpulan Data Pengguna
  2. Penggunaan Data
  3. Pengungkapan Data Pribadi Pengguna
  4. Cookies
  5. Pilihan Pengguna dan Transparansi
  6. Keamanan, Penyimpanan dan Penghapusan Data Pribadi Pengguna
  7. Akses dan Perbaikan Data Pribadi Pengguna atau Penarikan Kembali Persetujuan
  8. Pengaduan Terkait Perlindungan Data Pengguna
  9. Penyimpanan dan Penghapusan Informasi
  10. Hubungi Kami
  11. Pembaruan Kebijakan Privasi

  • Perolehan dan Pengumpulan Data Pengguna

Pital mengumpulkan data Pengguna dengan tujuan untuk memproses transaksi Pengguna, mengelola, dan melancarkan proses penggunaan Platform, serta tujuan-tujuan lainnya selama diizinkan oleh peraturan perundang-undangan yang berlaku. Adapun data Pengguna yang dikumpulkan adalah sebagai berikut: 

  1. Data yang diserahkan secara mandiri oleh Pengguna, termasuk namun tidak terbatas pada data yang diserahkan pada saat Pengguna:
  1. Membuat atau memperbarui akun Pital, termasuk nama pengguna (username), alamat email, nomor telepon, password, alamat, foto, dan informasi lainnya yang dapat mengidentifikasi Pengguna;
  2. Melakukan verifikasi usaha, termasuk diantaranya Swafoto bergaya, Kartu Tanda Penduduk (KTP) dan/atau Nomor Pokok Wajib Pajak (NPWP).
  3. Menghubungi Pital, termasuk melalui Pital Help;
  4. Mengisi survei yang dikirimkan oleh Pital atau atas nama Pital;
  5. Melakukan interaksi dengan Pengguna lainnya melalui fitur pesan, diskusi produk jasa, ulasan, rating, Pusat Resolusi dan sebagainya;
  6. Mempergunakan layanan-layanan pada Platform, termasuk data transaksi yang detail, seperti: jenis, jumlah dan/atau keterangan dari produk jasa atau layanan yang dibeli, alamat pengerjaan, kanal pembayaran yang digunakan, jumlah transaksi, tanggal dan waktu transaksi, serta detail transaksi lainnya;
  7. Mengisi data-data pembayaran pada saat Pengguna melakukan aktivitas transaksi pembayaran melalui Platform, termasuk namun tidak terbatas pada data rekening bank, kartu kredit, virtual account, instant payment, internet banking, gerai ritel; dan/atau
  8. Menggunakan fitur yang membutuhkan izin akses terhadap perangkat Pengguna.
  1. Data yang terekam pada saat Pengguna mempergunakan Platform, termasuk namun tidak terbatas pada:
  1. Data lokasi riil atau estimasi, seperti: alamat IP, lokasi Wi-Fi, geo-location, dan sebagainya;
  2. Data berupa waktu dari setiap aktivitas Pengguna, termasuk aktivitas pendaftaran, login, transaksi, dan lain sebagainya;
  3. Data penggunaan atau preferensi Pengguna, di antaranya: interaksi Pengguna dalam menggunakan Platform, pilihan yang disimpan, serta pengaturan yang dipilih. Data tersebut diperoleh menggunakan cookies, pixel tags, dan teknologi serupa yang menciptakan dan mempertahankan pengenal unik;
  4. Data perangkat, di antaranya: jenis perangkat yang digunakan untuk mengakses Platform, termasuk model perangkat keras, sistem operasi dan versinya, perangkat lunak, nomor IMEI, nama berkas dan versinya, pilihan bahasa, pengenal perangkat unik, pengenal iklan, nomor seri, informasi gerakan perangkat, dan/atau informasi jaringan seluler;
  5. Data catatan (log), di antaranya: catatan pada server yang menerima data seperti alamat IP perangkat, tanggal dan waktu akses, fitur aplikasi atau laman yang dilihat, proses kerja aplikasi dan aktivitas sistem lainnya, jenis peramban, dan/atau situs atau layanan pihak ketiga yang Anda gunakan sebelum berinteraksi dengan Platform.
  1. Data yang diperoleh dari sumber lain, termasuk:
  1. Mitra usaha Pital yang turut membantu Pital dalam mengembangkan dan menyajikan layanan-layanan dalam Platform kepada Pengguna, antara lain: mitra penyedia layanan pembayaran, infrastruktur situs, dan mitra-mitra lainnya.
  2. Mitra usaha Pital tempat Pengguna membuat atau mengakses akun Pital, seperti: layanan media sosial, atau Platform yang menggunakan API Pital atau yang digunakan Pital;
  3. Penyedia layanan finansial, termasuk namun tidak terbatas pada lembaga atau biro pemeringkat kredit atau Lembaga Pengelola Informasi Perkreditan (LPIP);
  4. Penyedia layanan pemasaran;
  5. Sumber yang tersedia secara umum.
  6. Pital dapat menggabungkan data yang diperoleh dari sumber tersebut dengan data lain yang dimilikinya.

  • Penggunaan Data

Pital dapat menggunakan keseluruhan atau sebagian data yang diperoleh dan dikumpulkan dari Pengguna sebagaimana disebutkan dalam bagian sebelumnya untuk hal-hal sebagai berikut:

  1. Memproses segala bentuk permintaan, aktivitas maupun transaksi yang dilakukan oleh Pengguna melalui Platform.
  2. Penyediaan fitur-fitur untuk memberikan, mewujudkan, memelihara dan memperbaiki produk jasa dan layanan kami, termasuk:
    1. Menawarkan, memperoleh, menyediakan, atau memfasilitasi layanan marketplace, asuransi, pembiayaan, maupun produk-produk lainnya melalui Platform;
    2. Memungkinkan fitur untuk mempribadikan akun Pital Pengguna, seperti Talenta Favorit; dan/atau
    3. Melakukan kegiatan internal yang diperlukan untuk menyediakan layanan pada Platform Pital, seperti pemecahan masalah software, bug, permasalahan operasional, melakukan analisis data, pengujian, dan penelitian, dan untuk memantau dan menganalisis kecenderungan penggunaan dan aktivitas.
  3. Membantu Pengguna pada saat berkomunikasi dengan Pital Help, diantaranya untuk:
    1. Memeriksa dan mengatasi permasalahan Pengguna;
    2. Mengarahkan pertanyaan Pengguna kepada petugas Pital Help yang tepat untuk mengatasi permasalahan; dan
    3. Mengawasi dan memperbaiki tanggapan Pital Help.
  4. Menghubungi Pengguna melalui email, surat, telepon, dan lain-lain, termasuk namun tidak terbatas untuk membantu dan/atau menyelesaikan proses transaksi maupun proses penyelesaian kendala.
  5. Menggunakan informasi yang diperoleh dari Pengguna untuk tujuan penelitian, analisis, pengembangan dan pengujian produk guna meningkatkan keamanan layanan-layanan pada Platform, serta mengembangkan fitur dan produk baru.
  6. Menginformasikan kepada Pengguna terkait produk, layanan, promosi, studi, survei, berita, perkembangan terbaru, acara dan lain-lain, baik melalui Platform maupun melalui media lainnya. Pital juga dapat menggunakan informasi tersebut untuk mempromosikan dan memproses kontes dan undian, memberikan hadiah, serta menyajikan iklan dan konten yang relevan tentang layanan Pital dan mitra usahanya.
  7. Melakukan monitoring ataupun investigasi terhadap transaksi-transaksi mencurigakan atau transaksi yang terindikasi mengandung unsur kecurangan atau pelanggaran terhadap Syarat & Ketentuan atau ketentuan hukum yang berlaku, serta melakukan tindakan-tindakan yang diperlukan sebagai tindak lanjut dari hasil monitoring atau investigasi transaksi tersebut.
  8. Dalam keadaan tertentu, Pital mungkin perlu untuk menggunakan ataupun mengungkapkan data Pengguna untuk tujuan penegakan hukum atau untuk pemenuhan persyaratan hukum dan peraturan yang berlaku, termasuk dalam hal terjadinya sengketa atau proses hukum antara Pengguna dan Pital.

  • Pengungkapan Data Pribadi Pengguna

Dalam melakukan bisnis, Pital dapat mengungkapkan data pribadi Pengguna kepada penyedia layanan pihak ketiga, mitra, perusahaan terkait dengan Pital, dan/atau pihak ketiga lainnya dengan seizin Pengguna. Penyedia layanan pihak ketiga, mitra, atau perusahan terkait dan/atau pihak ketiga lainnya tersebut dapat mengelola dan menganalisis data pribadi Pengguna atas nama Pital, untuk satu atau lebih tujuan tersebut di atas. Pihak ketiga tersebut termasuk dengan dan tidak terbatas pada:

  1. Mitra usaha, termasuk di antaranya Platform lain yang telah saling mengintegrasikan API atau layanannya yang telah bekerjasama dengan Pital untuk mengantarkan promosi, kontes, atau layanan yang dikhususkan.
  2. Vendor, konsultan, mitra pemasaran, firma riset, atau penyedia layanan sejenis.
  3. Pengguna yang menghubungi Pital dan berkomunikasi yang mungkin dapat dilihat secara publik melalui media publik seperti blog, media sosial, dan fitur tertentu pada Platform.
  4. Aparat penegak hukum dalam upaya mematuhi kewajiban hukum dan/atau adanya permintaan yang sah dari aparat penegak hukum.

  • Cookies

  1. Cookies adalah file kecil yang berfungsi dalam menyimpan preferensi maupun konfigurasi Pengguna selama mengunjungi suatu Platform.
  2. Cookies tersebut digunakan pada saat melakukan akses data lain yang Pengguna miliki di perangkat komputer Pengguna atau perangkat seluler Pengguna,
  3. Data yang Pital peroleh akan digunakan untuk pengembangan Platform dan konten Pital.
  4. Walaupun secara otomatis perangkat Pengguna akan menerima cookies, Pengguna dapat menolak penggunaan cookies dengan memilih pengaturan pada peramban Pengguna (harap diperhatikan, bila Pengguna mengunakan ini, Pengguna tidak dapat menggunakan kemampuan Platform Pital dengan optimal).
  5. Demi meningkatkan layanan dan konten Pital, Pital dapat mengunakan fitur-fitur dari pihak ketiga termasuk penyajian iklan kepada Pengguna berdasarkan data-data penguna yang diterima seperti riwayat kunjungan atau minat Pengguna.

  • Pilihan Pengguna dan Transparansi

  1. Pada perangkat seluler pada umumnya memiliki pengaturan aplikasi sehingga aplikasi Pital tidak dapat mengakses data tertentu tanpa persetujuan Pengguna. Dengan menggunakan dan memberikan akses terhadap aplikasi, Pengguna dianggap setuju terhadap Kebijakan Privasi.
  2. Untuk pemberian ulasan dan penilaian terhadap Talenta, baik Talenta maupun Pembeli telah menyelesaikan transaksi di Platform Pital. penilaian dan ulasan ini dapat dilihat oleh publik.
  3. Untuk mengakses dan mengubah informasi berupa alamat email, nomor telepon, tanggal lahir, jenis kelamin, daftar alamat, metode pembayaran, dan rekening bank melalui fitur Pengaturan pada Platform.
  4. Pengguna tidak dapat menggunakan layanan Platform Pital ketika Pengguna menarik persetujuan terhadap perolehan, pengumpulan, penyimpanan, pengelolaan dan penggunaan data pengguna dengan menghubungi Pital.

  • Keamanan, Penyimpanan dan Penghapusan Data Pribadi Pengguna

  1. Pital melindungi setiap Data Pribadi Pengguna yang disimpan dalam sistemnya, serta melindungi data tersebut dari akses, penggunaan, modifikasi, pengambilan dan/atau pengungkapan tidak sah dengan menggunakan sejumlah tindakan dan prosedur keamanan, termasuk kata sandi dan kode OTP (One Time Password) Pengguna.
  2. Data Pribadi Pengguna juga dapat disimpan atau diproses di luar negara oleh pihak yang bekerja untuk Pital di negara lain, atau oleh penyedia layanan pihak ketiga, vendor, pemasok, mitra, kontraktor, atau afiliasi Pital. Dalam hal tersebut, Pital akan memastikan bahwa Data Pribadi tersebut tetap terlindungi sesuai dengan komitmen Pital dalam Kebijakan Privasi ini.
  3. Walaupun Pital telah menggunakan upaya terbaiknya untuk mengamankan dan melindungi Data Pribadi Pengguna, perlu diketahui bahwa pengiriman data melalui Internet tidak pernah sepenuhnya aman. Dengan demikian, Pital tidak dapat menjamin 100% keamanan data yang disediakan atau dikirimkan kepada Pital oleh Pengguna dan pemberian informasi oleh Pengguna merupakan risiko yang ditanggung oleh Pengguna sendiri.
  4. Pital akan menghapus dan/atau menganonimkan Data Pribadi Pengguna yang ada di bawah kendali Pital apabila (i) Data Pribadi Pengguna tidak lagi diperlukan untuk memenuhi tujuan dari pengumpulannya; dan (ii) penyimpanan tidak lagi diperlukan untuk tujuan kepatuhan terhadap peraturan perundang-undangan yang berlaku. 
  5. Mohon diperhatikan bahwa masih ada kemungkinan bahwa beberapa Data Pribadi Pengguna disimpan oleh pihak lain, termasuk instansi penyelenggara negara yang berwenang. Dalam hal kami membagikan Data Pribadi Pengguna kepada instansi penyelenggara negara yang berwenang dan/atau instansi lainnya yang dapat ditunjuk oleh pemerintah yang berwenang atau memiliki kerja sama dengan Pital, Pengguna menyetujui dan mengakui bahwa penyimpanan Data Pribadi Pengguna oleh instansi tersebut akan mengikuti kebijakan penyimpanan data masing-masing instansi tersebut.

  • Akses dan Perbaikan Data Pribadi Pengguna atau Penarikan Kembali Persetujuan

  1. Pital mengambil langkah-langkah yang wajar untuk memastikan bahwa Data Pribadi Pengguna diproses secara akurat dan lengkap. Namun demikian, penting bagi Pengguna untuk memberi tahu Pital secara tepat waktu tentang segala perubahan pada Data Pribadi Pengguna atau jika ada kesalahan dalam Data Pribadi Pengguna yang berada di bawah kendali Pital.
  2. Pengguna berhak untuk mengakses atau mengoreksi Data Pribadi Pengguna yang berada di bawah kendali Pital melalui email yang tersedia dalam Kebijakan Privasi ini. Namun demikian, permohonan tersebut hanya akan diproses oleh Pital apabila Pengguna telah menyerahkan bukti identitas yang memadai untuk melakukan akses atau koreksi terhadap data tersebut. Pital berhak menolak permohonan untuk mengakses, atau untuk memperbaiki, sebagian atau semua Data Pribadi Pengguna yang Pital miliki atau kuasai jika diizinkan atau diperlukan berdasarkan perundang-undangan yang berlaku. Hal ini termasuk dalam keadaan di mana Data Pribadi tersebut dapat berisi referensi kepada orang lain atau di mana permintaan untuk akses atau permintaan untuk mengoreksi adalah untuk alasan yang Pital anggap tidak relevan, tidak serius, atau menyulitkan.
  3. Pital dapat membebankan biaya administrasi kepada Pengguna untuk menangani permintaan Pengguna untuk mengakses atau mengoreksi Data Pribadi Pengguna. 
  4. Pengguna dapat menarik persetujuan yang telah Pengguna berikan terkait dengan pemrosesan Data Pribadi Pengguna yang ada di bawah kendali Pital dengan mengirimkan permintaan tersebut melalui email yang tercantum dalam Kebijakan Privasi ini. Pital akan memproses permintaan Pengguna dalam kurun waktu yang wajar sejak permintaan penarikan persetujuan tersebut disampaikan, dan selanjutnya tidak memproses Data Pribadi Pengguna sesuai dengan permintaan awal Pengguna, kecuali diwajibkan oleh peraturan perundang-undangan yang berlaku. Dalam hal terdapat penarikan persetujuan, Pital mungkin tidak dapat melaksanakan kewajiban-kewajibannya berdasarkan setiap perjanjian antara Pengguna dengan Pital. Sehubungan dengan hal tersebut, terdapat juga kemungkinan bahwa dikarenakan Pital tidak dapat melaksanakan kewajiban-kewajibannya oleh karena Pengguna menarik persetujuannya, setiap hubungan hukum antara Pengguna dan Pital menjadi berakhir dan tidak dapat dilanjutkan. 

  • Pengaduan Terkait Perlindungan Data Pengguna

  1. Jika Pengguna memiliki kekhawatiran tentang penanganan atau perlakuan Pital terhadap Data Pribadi Pengguna atau jika Pengguna yakin bahwa privasinya telah dilanggar, Pengguna dapat menghubungi Pital melalui email yang tercantum dalam Kebijakan Privasi ini dengan menjelaskan identitas dan sifat keluhan Pengguna.
  2. Pital akan menyelidiki keluhan Pengguna dan berupaya untuk memberikan tanggapan terhadap keluhan tersebut dalam kurun waktu yang wajar setelah menerima keluhan yang disampaikan oleh Pengguna.

  • Penyimpanan dan Penghapusan Informasi

Informasi Pengguna akan tetap tersimpan selama Pengguna memiliki akun dan dapat dihapuskan sesuai dengan hukum yang berlaku.

  • Hubungi Kami

Dalam hal Pengguna memiliki pertanyaan, komentar, keluhan, atau klaim mengenai Kebijakan Privasi ini atau Pengguna ingin mendapatkan akses dan/atau melakukan koreksi terhadap Data Pribadi miliknya, silakan hubungi kami melalui email pital.help@pital.id

  • Pembaruan Kebijakan Privasi

Pital dapat melakukan perubahan atau pembaruan terhadap Kebijakan Privasi tanpa pemberitahuan sebelumnya. Pengguna dianggap setuju terhadap terjadinya perubahan-perubahan dalam Kebijakan Privasi ke depannya selama Pengguna masih menggunakan Platform dan layanan Pital. Oleh karena itu, Pital menyarankan Pengguna membaca dan memeriksa dengan seksama halaman Kebijakan Privasi dari waktu ke waktu.